Analista de relacionamento com cliente - Especialista em saúde animal

Descrição da vaga

A Guiavet é uma empresa de tecnologia pioneira em levar mais saúde, tranquilidade e segurança para veterinários e pais de pet no Brasil e no mundo!

Através de nossa plataforma os profissionais da medicina veterinária ganham ferramentas de marketing, rotina clínica, financeira, entre outras. Já os pais de pets possuem um aplicativo gratuito para acompanhar a saúde de seus pets, se comunicar e trocar informações com veterinárias de confiança e encontrarem os melhores profissionais de diversas especialidades mais próximos.

Como Analista de Relacionamento com o Cliente na Guiavet, você será fundamental para identificar as necessidades dos clientes e conectar com os profissionais parceiros garantindo que tenham a melhor experiência possível.

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Perfil da pessoa candidata

Buscamos um profissional com proatividade, excelente habilidade de comunicação oral e escrita, organização, capacidade analítica e uma ótima habilidade de aprendizagem.

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Como será o seu dia-a-dia?

Gestão de relacionamento com clientes.
Assistência na identificação de necessidades ao tutor.
Conduzir conversas consultivas para entender as necessidades individuais dos clientes em relação aos serviços veterinários e conectá-los aos profissionais da vitrine.
Suporte aos clientes no chat corporativo
Facilitar a conexão entre os clientes e os profissionais da rede credenciada de veterinários.
Coordenar agendamentos e assegurar uma transição suave entre o cliente e o profissional de saúde animal.
Fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, esclarecendo dúvidas e promovendo a compreensão completa.
Orientar os clientes sobre as melhores práticas de cuidado com os animais.
Coletar feedback dos clientes constantemente para melhorar a experiência.
Registrar e manter atualizados os registros de interações com os clientes no CRM

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Pré requisitos

Experiência comprovada em vendas ou atenção ao cliente, na área de serviços veterinários, saúde ou tecnologia.
Habilidade em comunicação e relacionamento com clientes.
Capacidade de compreender as necessidades específicas dos clientes interessados em serviços veterinários.
Familiaridade com o uso de ferramentas de CRM.
Atitude proativa, orientada para o cliente e trabalho em equipe.

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Formação em medicina veterinária. (opcional)

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Regime de Contratação

Contrato CLT + benefícios

Atuação em horário comercial

Home office

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