Na Guiavet, somos pioneiros em telemedicina para o mercado pet no Brasil, proporcionando aos pais de pets acompanhamento de saúde, material educativo exclusivo e ofertas de produtos e serviços para cães e gatos. Nossa missão é oferecer uma vida mais saudável para os pets e mais tranquila para seus humanos.
Como Analista de Sucesso do Cliente na Guiavet, você será peça fundamental no relacionamento com nossos clientes, garantindo que tenham a melhor experiência possível.
Buscamos um profissional com proatividade, excelente habilidade de comunicação oral e escrita, organização, capacidade analítica e uma ótima habilidade de aprendizagem.
Suas responsabilidades como Analista de Sucesso do Cliente incluem:
Gestão de Relacionamento:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo a compreensão de suas necessidades e proporcionando um atendimento personalizado.
Onboarding e Treinamento:
Ser responsável pelo processo de integração de novos clientes, assegurando uma transição suave e fornecendo treinamentos para maximizar o uso da plataforma.
Análise e Relatórios:
Analisar métricas de desempenho do cliente, identificando oportunidades de melhoria e fornecendo relatórios gerenciais para otimização contínua.
Suporte Eficiente:
Atuar como ponto de contato principal para resolver dúvidas e problemas dos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficientes.
Colaboração Interdepartamental:
Colaborar com outras equipes para garantir uma comunicação eficiente e repassar demandas relevantes.
Tech-savvy
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
Experiência prévia em empresas de tecnologia.
Formação ou cursando Ensino Superior em áreas correlatas.
Contrato CLT + benefícios
Atuação em horário integral
Home office
